Verantwortlichkeiten:
– Sie verantworten die CRM-Strategie des Unternehmens (gemeinsam mit der Geschäftsführung) und die CRM-Massnahmen der Unternehmung
– Sie entwickeln das erfolgreiche Kundenbindungsprogramm weiter und setzen es um, um die Kundenloyalität zu steigern
– Sie sind verantwortlich für das CRM-System sowie für datenbasierte Analysen und Reportings in Zusammenarbeit mit externen Partnern
– Sie führen und entwickeln den Kundendienst strategisch weiter, inklusive der Umsetzung einer kundenorientierten Service-Strategie im Einklang mit den Unternehmenszielen
– Sie tragen die Personalverantwortung für ein Team von sieben Mitarbeitenden sowie die Steuerung externer Partner und die Zusammenarbeit mit Agenturen
– Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, insbesondere mit Marketing, E-Commerce und Verkauf
Qualifikationen:
– Sie haben ein abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen Bereich und bringen mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle mit
– Sie zeichnen sich durch ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten aus und verfügen über umfassende Erfahrung in der Leitung von Projekten
– Sie besitzen Führungserfahrung und sind ein charismatischer Leader mit hoher IT- und Prozess-Affinität
– Sie sind stark kunden- und teamorientiert, verfügen über hohe Sozialkompetenz und arbeiten erfolgsorientiert, proaktiv, systematisch und selbständig
– Sie sprechen Deutsch als Muttersprache und beherrschen Englisch und Französisch auf sehr gutem Niveau
– Sie sind versiert im Umgang mit MS-Office und nutzen diese Kenntnisse effektiv in Ihrer täglichen Arbeit
– Sie bringen eine Leidenschaft für die Modewelt mit und haben entweder Fashion-Erfahrung oder ein ausgeprägtes Flair für Mode
Vorteile:
– Sie erleben ein inspirierendes und faszinierendes Arbeitsumfeld
– Ihre Aufgaben sind spannend und abwechslungsreich
– Sie sind Teil eines motivierten Teams, das mit Engagement und Stolz nach gemeinsamen Erfolgen strebt
– Sie profitieren von attraktiven Anstellungsbedingungen
– 6 Wochen Ferien