Verantwortlichkeiten:
– Leitung der Standardisierungsinitiative in der Division Service
– Verantwortung für die Systemlandschaft und diverse Business Applications
– Definition und Implementierung von Abteilungsstandards im Bereich Prozesse und Daten
– Projektportfolio-Management, von der Idee bis zur Umsetzung für Projekte und Änderungsanträge
– Entwicklung und Umsetzung von IT Service Management Prozesse
– Verwaltung und Steuerung von internen und externen Dienstleistern und Schnittstellen
– Management operativer Eskalationen auf der Ebene der Country Manager und Regional Manager
Qualifikationen:
– Abgeschlossenes Studium in IT oder Wirtschaftsinformatik
– Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management und den entsprechenden Prozessen
– Fundierte Kenntnisse im Geschäftsprozessmanagement
– Erfahrung in der Leitung grosser SAP-Projekte und/oder anderer Projekte zur digitalen Transformation
– Verständnis für die Anforderungen der Informationssicherheit
– Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Top-Management-Reporting
– Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse