Verantwortlichkeiten:
– First-Level Support: Telefonischen Support für den Außendienst und interne Serviceanfragen bieten und Probleme effizient lösen
– Systeminstallation & Wartung: Car Access Systems installieren, konfigurieren und warten, einschließlich Hardware (HW) und Software (SW)
– Fehlerdiagnose & Second-Level Support: Systemprobleme remote oder vor Ort analysieren, beheben und lösen
– Schulung & Beratung: Kunden und interne Teams in der Nutzung der Systeme und der Fehlerbehebung trainieren
– Datenbank- & Anwendungssupport: Bei Datenbankanpassungen, Software-Support und Anwenderschulungen unterstützen
– Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Eng mit den Teams aus Vertrieb, Projektmanagement und Engineering zusammenarbeiten, um eine nahtlose Integration zu gewährleisten
– IT-Projektunterstützung: Bei Systemintegration, Netzwerkintegration und IT-Projekten unterstützen
– Dokumentation & Reporting: Genaue Aufzeichnungen von Aktivitäten, Vorfällen und Kundenaufträgen im SNOW-System pflegen
Qualifikationen:
– Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar)
– 1-2 Jahre Berufserfahrung
– Kenntnisse in Netzwerkkonfigurationen (LAN/WAN), Routing, Firewall-Setups, VPNs und RDP-Administration
– Fundiertes Verständnis der Hardware- und Softwarearchitektur, einschließlich aktiver Netzwerktechnologie (Switches, Router, Firewalls)
– Erfahrung mit Microsoft- und Linux-Umgebungen
– Vertrautheit mit MS Office, SQL und Microsoft Server
– Fliessend in Deutsch (schriftlich und mündlich); gute Englischkenntnisse
– Hohe Eigenmotivation, selbstständige und belastbare Arbeitsweise
– Hervorragende Kundenservice- und Problemlösungsfähigkeiten
– Gut organisiert, stressresistent und ein Teamplayer mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
Vorteile:
– Ein flexibles Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und ausgewogener Work-Life-Balance
– Kontinuierliche Lernmöglichkeiten, einschließlich interner Schulungen, externer Kurse und Wissensaustausch
– Ein interessantes, anspruchsvolles und abwechslungsreiches Tätigkeitsumfeld in einem international agierenden Unternehmen
– Ein professionelles Team
– Die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung
– Leistungsgerechte Bezahlung