Verantwortlichkeiten:
– Verwaltung, Konfiguration und Weiterentwicklung der Atlassian-Instanzen, inkl. Workflows, Berechtigungen und Integrationen
– Entwicklung neuer Funktionen basierend auf Benutzeranforderungen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Betriebes durch Updates und Datenschutzkonformität
– Abstimmung und Optimierung von Workflows, Implementierung von Automatisierungsregeln und Integration mit weiteren Unternehmenswerkzeugen
– Schulung und Unterstützung von IT-Teams, Dokumentation von Workflows sowie Bearbeitung von Störungen und Koordination des Supportes
– Mitarbeit bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung mit dem Fokus auf Incident-, Change-, Service Request- und Configuration Management
Qualifikationen:
– Abgeschlossenes Studium oder Weiterbildung in (Wirtschafts-)Informatik (HF oder FH)
– Fundierte Kenntnisse in Atlassian Produkte, insbesondere Jira Software, Jira Service Management, Jira Work Management, Access, Confluence
– Mehrjährige Erfahrung in Application Management, in der Business Analyse sowie im ITSM-Tool-Management
– Idealerweise Atlassian-Zertifizierung als Jira Service Management Administrator oder Jira Project Administrator
– Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.